Gestionnaire expert en solutions - Processus d'affaires IA / Solution Expert Manager - AI Business
Microsoft
Ce rôle comporte des responsabilités de gestion d’équipe, notamment le développement et la croissance des membres, l’exécution de projets et la gestion de la performance. Il agit comme représentant du domaine technologique auprès de la direction générale locale, tout en collaborant avec le leadership senior de Microsoft local selon les besoins. Grâce à une connaissance étendue, la crédibilité auprès des clients est renforcée et l’expertise recherchée. L’équipe est habilitée à influencer les décisions des clients et à garantir des succès techniques en optimisant les processus et la gestion des réussites, en s’appuyant sur une connaissance approfondie des processus. La connaissance des ressources est exploitée en profondeur. Les ressources de l’équipe sont orchestrées et les membres sont accompagnés pour maximiser l’impact des interactions avec les clients et pour piloter la stratégie globale à long terme via la planification, la priorisation et l’utilisation des ressources. La capacité et les compétences au niveau national/international sont maximisées, et l’avenir des modèles de partenariat est influencé en accompagnant l’équipe dans le développement du réseau de partenaires, en identifiant les lacunes et en promouvant Microsoft au sein de l’écosystème. La capacité technique des partenaires est soutenue par l’analyse des ressources, la communication avec les responsables et l’identification de nouvelles opportunités de partenariat pour construire la stratégie globale. De nouvelles stratégies concurrentielles sont générées et la connaissance de la concurrence est développée au sein de l’équipe en favorisant l’apprentissage et en identifiant des expert·e·s pour partager leur savoir. L’accompagnement et le soutien sont apportés à l’équipe et aux équipes internes pour définir et exécuter la stratégie.
Engagement auprès des clients et accompagnement dans les décisions techniques liées à l’achat et à l’utilisation des technologies Microsoft. Fourniture d’expertise et d’analyses pour aider les clients à prendre des décisions éclairées, alignées sur leurs objectifs technologiques.
This role has people management responsibilities including driving employee growth and development, executing projects, and managing performance. Acts as a representative for technology domain to all C-suite leaders within local market while engaging with and leveraging local Microsoft senior leadership as appropriate. Uses broad knowledge to build credibility with customers and is sought after for expertise. Enables and empowers team to influence customer decisions, and ensure technical wins by streamlining processes and managing the flow of wins, leveraging deep knowledge of processes. Leverages in-depth knowledge of resources. Orchestrates team resources and coaches team to maximize impact of customer engagement and drive long-term global strategy through global capacity planning, prioritization, and utilization of resources. Maximizes national/international-level capacity and capabilities and influences future potential partner models by coaching team to grow partner network, identifying gaps, and promoting Microsoft within the Microsoft ecosystem. Supports partner technical capacity by monitoring and analyzing resources through interactions, communicating with managers, and identifying new partnership opportunities to build global strategy. Generates new compete strategies and builds competitive knowledge of team by enabling competitive learning and identifying experts to share knowledge. Coaches and provides support to team and across internal teams to define and execute strategy.
Responsibilities
Développement de la stratégie.
Développement de la connaissance concurrentielle de l’équipe par l’apprentissage et l’identification d’expert·e·s pour partager leur savoir. L’équipe est encouragée à partager ses connaissances concurrentielles avec les équipes internes et les communautés, à influencer les stratégies concurrentielles et à mettre en avant les avantages de Microsoft lors des discussions d’architecture et de capacités. Agit comme expert·e dans une ou plusieurs disciplines concurrentielles.
Maintien des communications avec les partenaires internes (ex. : unité technologique de compte, responsable du service client, SSM) sur les clients à fort potentiel afin de pré-aligner les ressources techniques sur les comptes et les cas clients selon la planification et les priorités, avec la flexibilité de réajuster pour minimiser l’orchestration et permettre des engagements proactifs selon les besoins.
Collaboration avec les équipes marketing locales et les équipes de compte pour façonner les plans de réussite et de victoire stratégique, adaptés au public des marchés locaux, en utilisant la connaissance des offres Microsoft, leur contexte dans le paysage concurrentiel et les tendances du marché. L’équipe est équipée pour exécuter la stratégie concurrentielle, en collaborant avec des groupes transversaux selon les besoins. Lorsque cela est pertinent, supervision de la construction de plans de consommation avec des exigences modérément complexes en coordination avec les équipes partenaires et solutions sectorielles après validation client.
Éducation.
Participation des membres de l’équipe aux communautés technologiques et remontée de feedback pour améliorer l’expérience et l’efficacité des membres au niveau de la filiale.
Leadership technique par le partage de bonnes pratiques (ex. : architectures, supports) et la présentation régulière lors d’événements Microsoft (ex. : TechReady). Fourniture d’analyses sur l’identification d’opportunités pour accroître la compréhension des solutions/portefeuilles.
Habilitation et accompagnement de l’équipe pour développer l’expertise technique et fournir des analyses techniques aux équipes internes. Agit comme modèle en augmentant sa propre connaissance technique et en étant reconnu·e comme leader technologique auprès de l’équipe. Fournit des analyses sur les groupes Corporate, business et produits, la stratégie commerciale et les revues d’activité pour maximiser l’impact.
Exploitation de l’écosystème de partenaires.
Soutien à la capacité technique des partenaires par le suivi et l’analyse des ressources via les interactions, la communication avec les responsables et l’identification de nouvelles opportunités de partenariat pour construire la stratégie de la filiale.
Maximisation de la capacité et des compétences au niveau de la zone par l’accompagnement de l’équipe dans le développement du réseau de partenaires, l’identification des lacunes et la promotion de Microsoft au sein de l’écosystème (ex. : équipes de compte). Gestion des escalades ou résolution des blocages par la collaboration avec des homologues responsables dans des groupes transversaux.
Gestion d’équipe.
Les responsables assurent la réussite par l’autonomisation et la responsabilisation, en incarnant, accompagnant et prenant soin. Incarner : Vivre la culture. Représenter les valeurs. Pratiquer les principes de leadership. Accompagner : Définir les objectifs et résultats de l’équipe. Favoriser la réussite au-delà des frontières. Aider l’équipe à s’adapter et à apprendre. Prendre soin : Attirer et retenir les talents. Connaître les capacités et aspirations de chacun·e. Investir dans le développement des autres.
Mise à l’échelle des interactions clients.
Identification proactive et engagement avec les décideur·euse·s techniques clés des clients tout en impliquant l’équipe commerciale. Accompagnement et habilitation de l’équipe pour identifier et engager proactivement les décideur·euse·s techniques clés des clients afin de lever les obstacles techniques.
Habilitation et accompagnement de l’équipe pour influencer les décisions des clients et garantir les succès techniques en optimisant les processus et la gestion des réussites, en s’appuyant sur une connaissance approfondie des processus (ex. : MSP, MCP), outils et programmes (ex. : FastTrack, ECIFs). Alignement des objectifs entre les domaines de solutions et facilitation de la vente croisée sur différents workloads (ex. : Apps, Data et Infrastructure).
Exploitation de la connaissance des ressources (ex. : rôles, MTC, sites de démonstration, sites virtuels, VBD, CSU) et gestion de la résolution des blocages techniques et non techniques en impliquant d’autres équipes (ex. : ingénierie, ATU, STU) et en communiquant l’impact. Anticipation et gestion des blocages futurs selon les besoins. Identification des schémas de blocages dans le domaine d’expertise et résolution par escalade locale et globale.
Utilisation de la connaissance du contexte client, et d’une expertise technique, sectorielle et industrielle approfondie pour renforcer la crédibilité auprès des clients.
Assurance de la cohérence et de la qualité par la capture, le partage et le respect des standards et bonnes pratiques dans les interactions clients, via la mise en œuvre d’initiatives transversales sur différents canaux au sein de la filiale pour garantir la cohérence de l’approche technique et l’expérience technique client au sein des équipes.
Orchestration des ressources de l’équipe et accompagnement pour maximiser l’impact des interactions clients et piloter la stratégie à moyen et long terme via la planification, la priorisation et l’utilisation des ressources sur plusieurs workloads. Planification proactive des ressources de l’équipe et influence sur les futurs plans directeurs. Qualification et priorisation des opportunités, et responsabilisation de l’équipe pour maximiser le temps de vente afin d’atteindre les objectifs du scorecard et la stratégie de la filiale.
Conception et preuve de solution.
Application de méthodologies de vente avancées (ex. : challenger sales) et accompagnement de l’équipe dans l’accompagnement des clients dans la transformation numérique et l’utilisation de l’innovation pour challenger les solutions face à l’évolution technologique (ex. : Power Apps).
Identification de nouvelles tendances et besoins techniques et business, et identification d’idées pouvant être transformées en solutions bénéfiques pour les clients/partenaires, en étant la voix du client auprès de Microsoft. Garantie de l’utilisation des retours et de la mise en place de solutions pour le client au niveau de la zone.
Accompagnement de l’équipe et supervision des démonstrations (ex. : sessions de conception architecturale, POC, pilotes, hackathons) de solutions basées sur plusieurs produits et positionnement des solutions face à la concurrence. Garantie que les démonstrations permettent aux clients d’identifier et de résoudre les problèmes techniques avec des critères et des étapes claires pour assurer le déploiement de la technologie Microsoft.
Promotion de l’adaptation et de l’extension des modèles d’architecture pour répondre à des exigences clients complexes et piloter l’intégration de solutions adaptées au secteur.
Accompagnement de l’équipe pour imaginer des solutions nouvelles et innovantes utilisant la technologie Microsoft pour répondre aux besoins des clients. Soutien à l’équipe dans la coordination avec les parties prenantes pour développer des solutions pour des scénarios de vente complexes. Garantie de la capacité de l’équipe à exécuter ces solutions.
Build Strategy
Qualifications
Qualifications requises/minimales
- Master en informatique, technologies de l’information, business ou domaine connexe ET 4+ ans d’expérience en prévente technique ou conseil technique OU licence en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe ET 6+ ans d’expérience en prévente technique ou conseil technique OU 7+ ans d’expérience en prévente technique ou conseil technique OU expérience équivalente.
- Microsoft s’engage à respecter le statut de la langue française et à garantir son usage au travail lorsque cela s’applique. Toutefois, pour ce poste spécifique, la maîtrise de l’anglais est une exigence professionnelle en raison de tâches techniques et spécialisées nécessitant l’usage de l’anglais pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout.
- Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Business or related field AND 4+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, or related field AND 6+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR 7+ years technical pre-sales or technical consulting experience OR equivalent experience.
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.
Qualifications supplémentaires ou préférées
- 8+ ans d’expérience en prévente technique, conseil technique ou livraison technologique, ou expérience équivalente.
- 6+ ans d’expérience avec les infrastructures cloud et hybrides, ou sur site, les conceptions architecturales, les migrations, les standards industriels et/ou la gestion technologique.
- 3+ ans d’expérience en gestion d’équipe (y compris la gestion d’équipes virtuelles).
Additional or preferred qualifications
- 8+ years technical pre-sales, technical consulting, or technology delivery, or related experience OR equivalent experience.
- 6+ years experience with cloud and hybrid, or on premises infrastructures, architecture designs, migrations, industry standards, and/or technology management.
- 3+ years people management experience (including leading virtual teams).
Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.
This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.
Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.
Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.